UBM Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Ancak beklentilerinizi karşılamayan ürünlerle ilgili iade süreçlerimiz aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.
1. İade Şartları
- Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, hijyen ürünleri, iç giyim gibi ürünler, hijyen koşulları gereği iade edilemez.
- İade talebiniz, ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Kampanyalı veya indirimli ürünler de genel iade politikamıza tabidir.
2. İade İşlemleri
- İade talebi için [info@ubmbutik.com] adresine e-posta gönderebilir veya [507 264 0850] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Ürünü, fatura ve orijinal ambalajı ile birlikte aşağıda belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir:
Adres: [Çamlıca Mah Timko Sokak İşyerleri, Anadolu Blv No:20 M/5, 06200 Yenimahalle/Ankara] - Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır. Ancak yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
3. Ücret İadesi
- İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir ve 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- Ücret iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.
- Kredi kartı ödemelerinde, bankanızın süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.
4. Değişim İşlemleri
- Şu anda sitemiz üzerinden ürün değişimi yapılamamaktadır. İade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Teslim aldığınız ürünlerin hasarlı, kusurlu veya yanlış olduğunu düşünüyorsanız, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
- Bu durumda kargo masrafları UBM Butik tarafından karşılanacak ve talebinize uygun şekilde iade veya değişim sağlanacaktır.
6. İletişim
Her türlü soru ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [info@ubmbutik.com]
- Telefon: [507 264 0850]
- Adres: (Çamlıca Mah Timko Sokak İşyerleri, Anadolu Blv No:20 M/5, 06200 Yenimahalle/Ankara)
UBM Butik olarak sorunsuz ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz!